9 вересня, після того, як містер Чен зателефонував у гарячу лінію Hema Fresh, виробник зв’язався з ним і заявив, що з самими місячними тортами не було.
Пан Чен висловив сподівання, що виробник може додатково пояснити питання дати виробництва та уточнити, що місячні торти справді виробляються в цьому році. Якщо це неможливо довести, слід запропонувати рішення.
Виробник стверджує, що коробка для упаковки можна багаторазово і не містить місячних торгів або місячних торгів з минулим роком
У другій половині дня 12 вересня новини Pengpai під назвою "Шість магазинів", про які згадував містер Чен. Серед них магазин Nanjing Hema Mr. Jiayuan Square заявив, що містер Чен також мав подібні ситуації в магазинах раніше: "Він відвідував багато магазинів, а не просто націлювання на нас.
Містер Jiayuan Plaza Store в Нанкіні, з іншого боку, згадував, що лідери вже створили групу з виробником "Нанкін Гуаншенгюань" і ведуть переговори зі споживачем містером Чен. Однак, як працівник, важко відповісти, і вони не дуже зрозумілі щодо конкретних питань. За винятком магазину містера Хема в Нанкіні, де ніхто не відповів на телефон, інші магазини заявили, що вони не чули про вищезгаданий інцидент.
Згодом Pengpai News зв’язався з виробником Mooncake Nanjing Guanshengyuan Food Factory, і співробітник заявив, що місячні торти, що вживались, використовувались коробки з місяцями, що повернулися з торгового центру минулого року, а місячні торти всередині були знищені, лише коробки повторно використовували. Ніколи не було регулювання, в якому сказано, що зовнішня упаковка коробки для місячних торгів не може бути використана, і це також екологічно.
Заява, зроблена містером Ченом, споживачем, є неправдивою. Практика повторного використання коробки для місячних торгів вважається екологічною поведінкою ", - сказав співробітник
15 вересня містер Чен заявив у документі, що він досягне врегулювання з Нанкіном Гуаншенгюанською фабрикою продовольства 14 вересня. Інша сторона пообіцяла компенсувати пана Чен за певні збитки, але конкретний план компенсацій не може бути розкритий. Пан Чен додав, що Nanjing Guanshengyuan Food Factory раніше не повідомляв відповідних відділів, що коробки для упаковки Mooncake були для вторинного використання. В даний час відповідні процедури завершені та було видано заяву про те, що місячні торти всередині поля не закінчилися.
Щодо цього, адвокат Ву Фенггу з Пекіна Джинші (Шанхай) юридичної фірми заявив, що чинні закони не надають чітких правил щодо того, чи можна переробляти упаковку харчування. Однак матеріали, що беруть участь у цій суперечці, - це коробки для упаковки продуктів харчування. Згідно зі статтею 3 оголошення про впровадження цифрових етикетки для підготовлених продуктів Національною комісією охорони здоров'я та Державною адміністрацією для регулювання ринку, вміст дисплея цифрових етикетків не може бути підроблений. Під час модифікації та оновлення вмісту цифрових тегів такі елементи, як вміст модифікації, час модифікації та інформація про модифікатор, повинні бути записані для забезпечення відстеження процесу модифікації інформації.
